Toutes les formations
Des formations complètes, prêtes à animer avec vos participants : diaporama, livret, exercices, évaluations et guide du formateur.
8 formations
Manager de proximité
Deux jours pour donner aux managers de terrain les repères essentiels : posture, communication, délégation, feedback et gestion des situations délicates.
Hygiène alimentaire HACCP
Kit complet pour animer en 14 h la formation en hygiène alimentaire de la restauration commerciale, construit sur le référentiel de l'arrêté du 5 octobre 2011.
Accueil des personnes en situation de handicap dans le commerce
Accueillir avec justesse chaque client en situation de handicap, visible ou invisible, et comprendre le rôle de l'équipe dans l'accessibilité du commerce.
Prévention des braquages
Réduire l'exposition au risque, adopter les bons réflexes avant, pendant et après un braquage, et accompagner les équipes dans les semaines qui suivent.
Accueil & relation client
Accueillir, écouter, reformuler et désamorcer les tensions, en face à face comme au téléphone : une journée de pratique adaptable à tous les secteurs.
Informatique & bureautique
Un parcours prêt à animer de 21 h pour débutants : ordinateur, fichiers, internet, messagerie, traitement de texte, tableur et sécurité en ligne.
Alphabétisation & savoirs de base
Lire, écrire, compter et communiquer au travail : un parcours progressif, construit à partir de situations professionnelles et ajusté au niveau de chacun.
Intégration des nouveaux salariés
Construire un parcours d'intégration structuré, de la préparation de l'arrivée aux points de suivi des premiers mois.